Las 5 preguntas principales sobre pagos que los operadores deben hacer a su software de reservas

Así que ha encontrado un software de reserva en línea que le interesa usar. Tiene todas las características que ha estado buscando, más beneficios que ejecutar sus operaciones turísticas solo, y su equipo es competente. Otro componente importante de la tecnología de reserva en línea que no debe pasarse por alto es la transparencia de pago.

En otras palabras, ¿sabe cómo el sistema de reserva en línea recopila la información de la tarjeta de crédito y los depósitos de sus clientes, qué aparece en los extractos bancarios de sus clientes, cómo se le paga, cuánto cobran por usar su plataforma y si alguna vez retener su dinero de usted?

Estas son nuestras cinco preguntas principales sobre pagos que debe hacerle a su software de reservas antes de convertirse en cliente suyo. Le ahorrará tiempo, dinero y muchos dolores de cabeza.

Las 5 preguntas principales sobre pagos que los operadores deben

¿Tiene dinero en un fondo de reserva?

A fondo de Reserva es esencialmente una cuenta de ahorros para el software de reservas, no para usted. Retiene su dinero para cubrir gastos, tanto predeterminados como indeterminados, que de otro modo se retirarían de un fondo general.

Por qué esto es importante:

Saber si la compañía de reservas en línea que está a punto de usar, y someter a sus clientes a usar, retiene su dinero podría ser la diferencia entre pagar a sus guías (y a usted mismo) o no.

Si la tecnología de reservas tiene un fondo de reserva, esto podría significar retrasos en los pagos a su propia cuenta bancaria o la imposibilidad de ofrecer reembolsos a sus clientes, lo cual es estresante e innecesario.

Origin no toca sus finanzas porque su dinero es suyo y todas las transacciones son procesadas por su propia cuenta de Stripe. Además, tienes control total sobre tus reembolsos cuando usas Origin. No necesita pedirnos permiso ni solicitar un reembolso a nuestro equipo. Puede reembolsar fácilmente una reserva parcial o totalmente, y siempre tiene el control de esto.

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¿Quién es el comerciante registrado?

El comerciante registrado es lo que aparece en el extracto bancario de su cliente. ¿Será su empresa en su estado de cuenta o el sistema de reservas en línea que utilizó? Esto puede ser confuso para algunos o enfurecedor para otros.

Por qué esto es importante:

Sus invitados probablemente se confundirán si una gran cantidad de dinero se destina a una empresa llamada Origin en lugar de a su empresa, con la que en realidad están familiarizados. Saber a quién le pagaron evita que sus clientes discutan los cargos porque no reconocieron el nombre en su estado de cuenta.

Con Origin, sus clientes verán el nombre de su empresa en sus extractos bancarios. Durante la incorporación de Origin, configurará su cuenta de Stripe, que es donde personaliza el aspecto de este descriptor de estado de cuenta para que sus clientes tengan claro con quién reservaron.

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Cuando cobro un depósito, ¿a quién va dirigido?

Ser capaz de cobrar depósitos es excelente tanto para usted como para sus clientes. Puede aceptar depósitos con anticipación y sus clientes pueden dividir los pagos en lugar de gastar una gran cantidad de dinero de una sola vez.

La mayoría de los software de reserva hoy en día aceptan depósitos como parte de su proceso de reserva, pero es bueno saber a dónde va el depósito una vez que se cobra.

Por qué esto es importante:

Es importante saber a dónde va un depósito porque ese es su dinero. ¿Irá directamente a su cuenta bancaria o la plataforma de reservas lo conservará durante un tiempo determinado? Algunos sistemas de reservas lo retienen durante un período, mientras que otros lo transfieren directamente a su cuenta.

Usando Origin, los depósitos van directamente a la cuenta de Stripe del operador/negocio. Luego se paga cada 24 horas. El saldo restante se cobra automáticamente según los términos que establezca durante su incorporación. Puede ser la mañana del viaje, 2 días antes, 60 días antes, etc.

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¿Me pagan después del viaje o antes?

Al igual que los depósitos, el software de reserva también decide cuándo se le pagará. Algunas compañías te pagan días (o semanas) después del viaje, mientras que otras te pagan tan pronto como los fondos están disponibles.

Por qué esto es importante:

Saber cuándo le pagarán los viajes significa la diferencia entre pagar sus facturas, su personal y sus guías, o no. Obviamente, está presupuestando todas sus responsabilidades, pero si está utilizando un sistema de reserva en línea que retiene su dinero en su «fondo de reserva» o por períodos de tiempo inconsistentes, no aumenta la confianza. De hecho, es probablemente muy estresante.

Con Origin, a los operadores y empresas se les paga cada vez que se reserva un viaje. Al igual que los depósitos, su dinero va directamente a su cuenta de Stripe y luego a su cuenta bancaria cada 24 horas.

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¿Cuál es la estructura de precios?

Los sistemas de reserva en línea varían según su estructura de precios y es importante que les preguntes qué ofrecen. Algunos cobran una tarifa mensual, mientras que otros cobran una tarifa de servicio y algunos incluso cobran ambos.

Además, algunos proveedores incluyen todas las funciones dentro de sus tarifas y algunos tienen «complementos» por los que puede pagar más para usar, como exenciones, un CRM, integraciones e incluso tener más transacciones dentro de un mes.

Por qué esto es importante:

Es importante conocer los costos totales mensuales por el uso de su software de reserva porque algunos de estos cargos se acumulan y, si opera con un presupuesto reducido, esto podría convertirse en un problema grave.

La estructura de precios de Origin es simple. No hay cuota mensual para usar Origin. En cambio, cobramos una tarifa de servicio del 5% en cada transacción. Puede pasar las tarifas de servicio a sus clientes o pagarlas usted mismo. Las tarifas de procesamiento de pagos no están incluidas en la tarifa de origen del 5 % y comienzan en 2,9 %+30 ¢ por reserva a través de Stripe.

Si está listo para comenzar a usar el software de reservas creado para negocios de tours y actividades líderes y medios, programe un horario para conversar con nosotros.

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